CRM mit Branchenwissen

FRT Consulting ist seit vielen Jahren im Bereich Enterprise Data Analytics sehr erfolgreich. Wir können bereits dutzende von Kunden über unsere Fähigkeit in Aufbau, Betrieb und Modernisierung komplexer Installationen von Data Warehouse , Data Lake, BI und entsprechender Entwicklung massgeschneiderter Applikationen überzeugen.

Über die Jahre haben wir immer wieder gesehen, wie Unternehmen mit aufwändigen Tools große Datenmengen generieren und analysieren, oft war die Umsetzung tatsächlich Einblicke in die Kunden zu gewinnen nicht immer gegeben. Das hat häufig zu Einbußen der Kundenzufriedenheit geführt, oder gar zum Verlust des Kunden für das Unternehmen.

Deswegen wurden wir hellhörig, als wir ins Gespräch mit Kollegen von Cursor AG gekommen sind. Cursor ist ein Spezialist auf CRM. Wichtig ist zu verstehen: CRM ist nicht CRM. Man kann über große Monolithe sprechen, die am Ende alles können, die aber unflexibel sind, Mannjahre brauchen im installiert zu werden und dann doch nicht genau auf die Anforderungen des Kunden passen. Der Gegensatz dazu gibt es schlanke, modulare Systeme welche neben einer modernen Plattform auch optimierte Lösungen anbieten, die für bestimmte Industrien oder Prozesse gestaltet sind. Selbstverständlich gibt es eine Wahlmöglichkeit zwischen einer On-Prem oder Cloud Lösung. Das alles habe wir in Cursor CRM gefunden.  
Cursor CRM zeichnet sich über eine moderne Plattform welche die gängigen Prozesse um den Kunden abbildet: Kundenkontakte, Vertrieb, Kundendienst, Preisgestaltung und Prozessverwaltung. Das Kernsystem lässt sich fast beliebig erweitern: BPM (Business Process Management), Dokumentenmanagement, Partnermanagement, erweiterte Analytics, mobile App mit ausbaubarem Funktionsumfang usw. Dazu gibt es ganz spezielle Ausprägungen des Systems:

• EVI (Energievertrieb und Infrastruktur) für Energiewirtsacht
• TINA (Technische Information und Netzwerkanschluss) Netzbetreiber von Strom, Gas und  Wasser

Das interessante an Cursor CRM ist, der Kunde kann ein umfangreiches System einführen oder mit Modulen anfangen, welche für seine wichtigsten Herausforderungen relevant sind. Der Weg ist hier sehr individuell planbar.

Nicht zuletzt hat der Hersteller aus Gießen bei Frankfurt über mehr als 20 Jahre seiner Existenz über 50 zufriedene Kunden aus dem DACH Raum, welche gerne als Referenzgeber helfen können. Die meisten Kunden kommen aus Energiewirtshaft, Netzbetreibern, Finanz, Kommunalbetrieben und Facility Management.

Seit Jänner 2020 ist FRT Consulting ein Partner der Cursor AG und bietet somit die ganze Palette der Cursor Lösungen in Österreich an. Mit unserem Know-how in Data Analytics und dem Umgang mit Kundendaten helfen wir Ihnen gerne, mit Hilfe von Cursor Software das Beste aus Ihren Kundenbeziehungen zu holen.

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